Smluvní podmínky

1. Vznik a součásti smlouvy

1. 1.1Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují poskytování služby NexaCare společností NEXACorteX s.r.o., IČO: 24475483, se sídlem Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 440386 (dále jen „Poskytovatel“). Pojmy s velkým počátečním písmenem mají význam uvedený v Příloze – Pojmy.
2. 1.2Službu lze objednat pouze v rámci podnikání nebo výkonu povolání. Zákazníkem může být jen podnikatel identifikovaný identifikačním číslem – zejména poskytovatel zdravotních služeb. Spotřebitelům se služba neposkytuje.
3. 1.3Smlouva mezi Poskytovatelem a Zákazníkem (dále jen „Smlouva“) vzniká registrací v Aplikaci, aktivací předplatného nebo podpisem objednávky, podle toho, co nastane dříve. Osoba, která tyto úkony činí za Zákazníka, prohlašuje, že je k tomu oprávněna.
4. 1.4Dokumenty Smlouvy.

   Dokument	Povaha	Přednost při rozporu
   Individuální písemná smlouva (je-li uzavřena)	závazný	1.
   Smlouva o zpracování osobních údajů (dále jen „DPA“)	závazný	2. – ve věcech zpracování osobních údajů
   tyto Podmínky	závazný	3.
   Pravidla bezpečného používání NexaCare (dále jen „Pravidla používání“)	závazný	4.
   Ceník nebo objednávka	závazný – cena a rozsah služby	—
   Informace o zpracování osobních údajů; Hlasový záznam a přepis v NexaCare; Bezpečnost a uchovávání dat v NexaCare; Cookies a místní úložiště v NexaCare	informační	—

   Informační dokumenty popisují fungování Aplikace; Zákazník je zpřístupní svým Uživatelům.

2. Co NexaCare je a co není

1. 2.1Poskytovatel zpřístupní Zákazníkovi Aplikaci jako službu (SaaS); Zákazník za ni hradí sjednanou cenu.
2. 2.2Aplikace podporuje administrativu a provoz zdravotnického zařízení – zejména zpracování příchozí komunikace, včetně její kategorizace a prioritizace, správu dokumentů a účetních dokladů, úkolů, kalendáře, evidence přístrojů a docházky, převod řeči na text a přípravu návrhů zpráv a dalších podkladů.
3. 2.3Konkrétní rozsah funkcí závisí na tarifu, zpřístupněných Modulech, konfiguraci a aktuální verzi Aplikace.
4. 2.4Účel určení. Aplikace slouží výhradně k administrativní a dokumentační podpoře. Nestanoví diagnózu, nenavrhuje léčbu ani neposuzuje zdravotní stav pacienta. Nemá medicínský účel ve smyslu čl. 2 bodu 1 nařízení (EU) 2017/745 o zdravotnických prostředcích, není zdravotnickým prostředkem a Zákazník ji k takovému účelu nesmí používat.
5. 2.5Zdravotnická dokumentace. Za vedení zdravotnické dokumentace podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, a vyhlášky č. 444/2024 Sb., o zdravotnické dokumentaci, odpovídá Zákazník. Údaje v Aplikaci, zejména přepisy, návrhy zpráv a záznamy v Kartotéce, slouží jako pracovní podklady. Každou informaci, která má být součástí zdravotnické dokumentace, Zákazník zapíše a autorizuje ve svém informačním systému pro vedení zdravotnické dokumentace.
6. 2.6Testovací funkce. Funkce označené jako testovací nebo připravované jsou poskytovány bez záruky a Poskytovatel je může kdykoli změnit, omezit nebo ukončit. Pokud by testovací funkce měnila způsob zpracování osobních údajů (Další zpracovatel, místo zpracování, doba uchování), aktivuje se jen s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka.

3. Předplatné, cena a platby

1. 3.1Cena se řídí Ceníkem. Ceny jsou uvedeny bez DPH; je-li Poskytovatel plátcem DPH, připočte se DPH v zákonné výši.
2. 3.2Předplatné se hradí předem za sjednané fakturační období. Změny rozsahu předplatného v průběhu období se promítnou podle Ceníku nebo objednávky.
3. 3.3Poskytovatel vystavuje faktury elektronicky. Splatnost faktury je 14 dní ode dne jejího vystavení.
4. 3.4Při prodlení s úhradou má Poskytovatel nárok na úrok z prodlení v zákonné výši.
5. 3.5Neuhradí-li Zákazník splatnou částku ani v dodatečné lhůtě 14 dní od upozornění, může Poskytovatel přístup k Aplikaci omezit nebo pozastavit. Pozastavení nemá vliv na Obsah Zákazníka; po úhradě Poskytovatel přístup bez zbytečného odkladu obnoví.
6. 3.6Obnova předplatného. Předplatné se automaticky obnovuje vždy na stejné fakturační období, na které bylo sjednáno, pokud jej Zákazník před skončením běžícího fakturačního období nezruší. Předplatné lze zrušit prostřednictvím Aplikace nebo jiným způsobem umožněným Poskytovatelem. Zrušením předplatného není dotčeno právo Zákazníka užívat Aplikaci do konce již uhrazeného fakturačního období.
7. 3.7Změna ceny. Poskytovatel oznámí změnu Ceníku Zákazníkovi nejméně 30 dní předem. Nová cena platí od následujícího fakturačního období. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může předplatné ukončit ke konci běžícího období.
8. 3.8Zkušební období. Poskytovatel může nabídnout bezplatné zkušební období v rozsahu a délce, kterou určí, a může je kdykoli ukončit.
9. 3.9Vrácení plateb. Uhrazené předplatné se nevrací. Poměrnou část předplatného uhrazeného za období po skončení Smlouvy Poskytovatel vrátí, skončí-li Smlouva výpovědí Poskytovatele (čl. 14.3), odstoupením Zákazníka pro porušení Smlouvy Poskytovatelem (čl. 14.5), výpovědí Zákazníka pro nesouhlas se změnou Podmínek (čl. 16.4) nebo pro námitku proti Dalšímu zpracovateli (čl. 8.4 DPA).

4. Účty a oprávnění

1. 4.1Uživatele, jejich role a oprávnění spravuje Administrátor ordinace. Úkony Zákazníka v Aplikaci (např. změnu nebo zrušení předplatného, udělení souhlasu) činí za Zákazníka Administrátor ordinace. Zákazník odpovídá za to, aby měl každý Uživatel přístup jen k údajům, které potřebuje.
2. 4.2Účet je osobní. Přístupové údaje se nesmí sdílet ani zpřístupnit jiné osobě.
3. 4.3Aplikace umožňuje dvoufázové ověření. Zákazník zajistí jeho používání u Uživatelů s přístupem k údajům pacientů.
4. 4.4Uživatel může být členem více Ordinací v rozsahu, který Aplikace umožňuje. Oprávnění se nastavují v každé Ordinaci zvlášť a data Ordinací zůstávají oddělena.
5. 4.5Zákazník odpovídá za jednání svých Uživatelů jako za své vlastní a za správnost údajů poskytnutých při registraci.
6. 4.6Zákazník bez zbytečného odkladu oznámí Poskytovateli podezření na zneužití účtu, ztrátu přístupových údajů nebo bezpečnostní incident.

5. Užívací právo

1. 5.1Poskytovatel uděluje Zákazníkovi po dobu trvání Smlouvy nevýhradní a nepřevoditelné oprávnění užívat Aplikaci pro vlastní potřebu v rozsahu tarifu, bez práva udělit podlicenci.
2. 5.2Oprávnění je omezeno zejména počtem Uživatelů, Ordinací a zpřístupněných Modulů.
3. 5.3Oprávnění zahrnuje i instalaci lokálních součástí Aplikace (mobilní aplikace, podpisový agent, rozšíření prohlížeče) na zařízení Zákazníka a jeho Uživatelů.
4. 5.4Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele nesmí Zákazník zejména:
   • zpřístupnit Aplikaci neoprávněným osobám nebo ji poskytovat třetím osobám,
   • obcházet licenční, bezpečnostní nebo technická omezení,
   • provádět zpětné inženýrství, dekompilaci nebo jinak získávat zdrojový kód, není-li to výslovně dovoleno zákonem,
   • kopírovat, upravovat nebo šířit Aplikaci nebo její části,
   • užívat Aplikaci způsobem, který ohrožuje její bezpečnost, dostupnost nebo jiné zákazníky.
5. 5.5Aplikace může obsahovat součásti třetích stran, na které se vztahují jejich licenční podmínky.

6. Integrace

1. 6.1Aplikace umožňuje propojení s externími systémy, zejména s datovou schránkou, e-mailovými schránkami, portály zdravotních pojišťoven a ambulantním informačním systémem.
2. 6.2Vložením přístupových údajů k Integraci Zákazník pověřuje Poskytovatele, aby jeho jménem k externímu systému přistupoval v rozsahu nastavené funkce (stahování, odesílání, ověřování). Zákazník odpovídá za to, že je k udělení tohoto přístupu oprávněn. Přístupové údaje Poskytovatel uchovává šifrovaně.
3. 6.3Datová schránka. Automatické stahování zpráv z datové schránky je přihlášením do datové schránky. Okamžikem přihlášení se dodané zprávy, ke kterým má přístup osoba, pod jejímž oprávněním se Aplikace přihlašuje, považují za doručené (§ 17 odst. 3 a § 18a odst. 2 zákona č. 300/2008 Sb., o elektronických úkonech a autorizované konverzi dokumentů), a to i před uplynutím desetidenní lhůty pro fikci doručení. Od tohoto okamžiku běží případné lhůty.
4. 6.4Zprávy, e-maily a odpovědi odeslané z Aplikace jsou úkony Zákazníka. Automatické odpovědi e-mailu zapíná a nastavuje Zákazník a odpovídá za jejich obsah.
5. 6.5Elektronický podpis. Podepisování probíhá na zařízení Uživatele prostřednictvím podpisového agenta; privátní klíč zařízení neopouští a Poskytovatel jej neuchovává. Za platnost certifikátů a jejich ochranu odpovídá Zákazník.
6. 6.6Veřejná vizitka. Obsah veřejné vizitky Ordinace (profil, ordinační hodiny, novinky) zveřejňuje Zákazník a odpovídá za něj.
7. 6.7Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, funkčnost a změny externích systémů. Při změně jejich rozhraní vyvine přiměřené úsilí obnovit funkčnost Integrace.

7. Umělá inteligence

1. 7.1Některé funkce Aplikace využívají umělou inteligenci a automatizované zpracování – zejména převod řeči na text, strukturování zpráv, rozpoznání textu z dokumentů (OCR), vytěžování údajů, kategorizaci a prioritizaci pošty a navrhování akcí.
2. 7.2Výstup AI je pracovní návrh. Může v něm chybět informace, může v něm být zaměněno číslo, jméno, dávkování nebo datum a může obsahovat údaj, který v podkladu nebyl.
3. 7.3Před uložením do zdravotnické dokumentace, odesláním pacientovi, úřadu nebo pojišťovně a před zaúčtováním Výstup AI ověří osoba s odpovídající kvalifikací. Bez takového ověření se Výstup AI nesmí použít.
4. 7.4Výstupy AI se nezapisují do zdravotnické dokumentace ani neodesílají do ambulantního informačního systému bez potvrzení Uživatele.
5. 7.5Poskytovatel nepoužívá Obsah k trénování modelů umělé inteligence. Přizpůsobení návrhů stylu konkrétního Uživatele (funkce „Můj styl“) platí jen pro tohoto Uživatele a není trénováním modelů.
6. 7.6Akt o umělé inteligenci. Poskytovatel plní povinnosti poskytovatele systému umělé inteligence podle nařízení (EU) 2024/1689 v rozsahu, v jakém se na Aplikaci vztahují. Zákazník jako zavádějící subjekt přijme vhodná opatření ke gramotnosti svých Uživatelů v oblasti umělé inteligence (čl. 4 nařízení); Poskytovatel mu k tomu poskytne informace o fungování a omezeních funkcí AI.
7. 7.7Nahrávání rozhovorů. Při nahrávání postupuje Zákazník podle čl. 5 Pravidel používání. Průběh zpracování popisuje dokument Hlasový záznam a přepis v NexaCare.

8. Provoz a podpora

1. 8.1Poskytovatel zajišťuje provoz Aplikace s odbornou péčí. Není-li v individuální smlouvě sjednána garantovaná úroveň služeb (SLA), konkrétní míru dostupnosti negarantuje.
2. 8.2Plánovanou údržbu provádí Poskytovatel přednostně mimo běžnou ordinační dobu a předem ji oznámí v Aplikaci. Naléhavé bezpečnostní zásahy může provést i bez předchozího oznámení.
3. 8.3Poskytovatel Aplikaci průběžně rozvíjí. Změny, které podstatně omezují sjednanou službu, oznámí postupem podle čl. 16.
4. 8.4Podpora. Standardní uživatelská podpora je poskytována prostřednictvím funkcí dostupných v Aplikaci, zejména formou hlášení připomínek a požadavků a online chatu. Telefonická podpora není součástí standardních tarifů a je poskytována pouze v rámci tarifu Individuál nebo na základě individuálního ujednání s Poskytovatelem.

9. Obsah a osobní údaje

1. 9.1Obsah patří Zákazníkovi. Poskytovatel jej užívá výhradně v rozsahu nezbytném pro poskytování Aplikace.
2. 9.2Při zpracování osobních údajů pacientů, zaměstnanců a dalších osob v Aplikaci je Zákazník správcem a Poskytovatel zpracovatelem. Podmínky zpracování stanoví DPA.
3. 9.3Údaje o Zákazníkovi a Uživatelích pro správu účtů, fakturaci, podporu a bezpečnost zpracovává Poskytovatel jako samostatný správce; popisují to Informace o zpracování osobních údajů.
4. 9.4Kategorie Dalších zpracovatelů, způsob jejich identifikace a postup při jejich změně stanoví DPA.
5. 9.5Zákazník odpovídá za to, že má ke zpracování Obsahu v Aplikaci právní titul a že splnil informační povinnosti vůči dotčeným osobám.
6. 9.6Poskytovatel může využívat souhrnné technické údaje o užívání Aplikace (např. počty, časy odezvy, chybovost), které neobsahují Obsah ani osobní údaje, k zajištění provozu a rozvoji Aplikace.

10. Bezpečnost

1. 10.1Poskytovatel přijímá technická a organizační opatření odpovídající povaze zpracovávaných údajů – zejména šifrování dat při přenosu i uložení, oddělení dat Ordinací na úrovni databáze, řízení oprávnění, dvoufázové ověření a záznam přístupů k údajům pacientů. Jejich přehled tvoří Přílohu 3 DPA.
2. 10.2Porušení zabezpečení osobních údajů oznamuje Poskytovatel Zákazníkovi podle čl. 11 DPA.
3. 10.3Zákazník používá zabezpečená a aktualizovaná zařízení a chrání přístupové údaje.
4. 10.4Kybernetická bezpečnost. Je-li Zákazník regulovaným subjektem podle zákona č. 264/2025 Sb., o kybernetické bezpečnosti, poskytne mu Poskytovatel přiměřenou součinnost při plnění požadavků na dodavatele, zejména potřebné informace o zabezpečení Aplikace.

11. Důvěrnost

1. 11.1Strany zachovají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, o kterých se dozví v souvislosti se Smlouvou, a použijí je jen k plnění Smlouvy.
2. 11.2Důvěrnými informacemi Poskytovatele jsou zejména technické řešení Aplikace a identifikace Dalších zpracovatelů.
3. 11.3Povinnost se nevztahuje na informace veřejně dostupné, informace, které strana prokazatelně získala jinak, a na informace, jejichž zpřístupnění vyžaduje zákon nebo orgán veřejné moci, včetně sdělení identity Dalších zpracovatelů subjektu údajů podle čl. 15 GDPR nebo dozorovému úřadu.
4. 11.4Povinnost trvá po dobu Smlouvy a 5 let po jejím skončení; u osobních údajů a údajů podléhajících zákonné mlčenlivosti bez časového omezení.
5. 11.5Poskytovatel zavazuje mlčenlivostí všechny osoby, které mají přístup k Obsahu.

12. Práva k Aplikaci

1. 12.1Práva k Aplikaci, jejímu zdrojovému kódu, rozhraní, dokumentaci, šablonám a dalším součástem náleží Poskytovateli nebo jeho poskytovatelům licencí. Zákazník získává pouze užívací právo podle čl. 5.
2. 12.2Obsah se nestává vlastnictvím Poskytovatele. Šablony a zkratky vytvořené Zákazníkem patří Zákazníkovi.
3. 12.3Návrhy a připomínky Zákazníka k Aplikaci může Poskytovatel bezúplatně využít k jejímu rozvoji. Tím nejsou dotčena práva týkající se osobních údajů.

13. Odpovědnost

1. 13.1Poskytovatel odpovídá za porušení svých povinností ze Smlouvy a právních předpisů v rozsahu stanoveném tímto článkem.
2. 13.2Poskytovatel odpovídá za technické fungování Aplikace. Za poskytování zdravotních služeb, odborná rozhodnutí a obsah zdravotnické dokumentace odpovídá Zákazník.
3. 13.3Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou:
   • nesprávným, neúplným nebo opožděným zadáním údajů Zákazníkem nebo jeho Uživateli, nebo nesprávným či nezákonným Obsahem,
   • nesprávným použitím Aplikace nebo jejím použitím v rozporu s dokumentací či pokyny Poskytovatele,
   • použitím Výstupu AI bez ověření podle čl. 7.3 nebo rozhodnutím učiněným výhradně na jeho základě,
   • výpadkem, omezením nebo změnou služby třetí strany, zejména poskytovatele internetového připojení, e-mailových služeb, informačního systému datových schránek, ambulantního informačního systému, portálu zdravotní pojišťovny nebo jiné Integrace (čl. 6.7),
   • nesprávným nastavením oprávnění nebo zneužitím přístupových údajů na straně Zákazníka,
   • napadením zařízení nebo infrastruktury Zákazníka škodlivým softwarem nebo jiným bezpečnostním incidentem, jehož příčina neleží na straně Poskytovatele,
   • nesplněním zákonné, regulatorní nebo profesní povinnosti Zákazníka, nebylo-li její plnění výslovně sjednáno jako povinnost Poskytovatele,
   • okolnostmi vylučujícími odpovědnost (§ 2913 odst. 2 občanského zákoníku).
4. 13.4V maximálním rozsahu dovoleném právními předpisy Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu očekávaných úspor ani jiné nepřímé nebo následné majetkové újmy.
5. 13.5Limit odpovědnosti. Není-li v tomto článku nebo kogentním právním předpisem stanoveno jinak, celková souhrnná povinnost Poskytovatele k náhradě majetkové újmy vzniklé Zákazníkovi v souvislosti se Smlouvou, Aplikací nebo jejím užíváním nepřesáhne za každé období 12 po sobě jdoucích měsíců částku odpovídající ceně předplatného za 3 měsíce. Limit je souhrnný pro veškeré nároky Zákazníka vzniklé v příslušném období bez ohledu na jejich počet nebo příčinu a neuplatní se samostatně pro každou škodní událost. Cenou předplatného za 3 měsíce se rozumí cena skutečně uhrazená Zákazníkem za 3 měsíce bezprostředně předcházející vzniku prvního nároku v příslušném období; trvá-li Smlouva kratší dobu, částka skutečně uhrazená od vzniku Smlouvy.
6. 13.6Omezení nebo vyloučení odpovědnosti podle tohoto článku se nepoužijí v rozsahu, v němž jejich použití nepřipouští právní předpis, zejména na újmu způsobenou Poskytovatelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech a vůči Zákazníkovi, který je slabší stranou (§ 2898 občanského zákoníku).
7. 13.7Zákazník odpovídá Poskytovateli za škodu způsobenou porušením Smlouvy nebo Pravidel používání.
8. 13.8Data. Poskytovatel zálohuje databázi Aplikace; zálohy se uchovávají 14 dní a slouží k obnově provozu, nikoli jako archiv Zákazníka. Zákazník využívá dostupné možnosti exportu a archivace dat v rozsahu odpovídajícím povaze svého provozu. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu nebo poškození dat způsobené jednáním Zákazníka, třetích osob, externích systémů nebo okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele.

14. Trvání, pozastavení a ukončení

1. 14.1Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, nesjednají-li strany jinak.
2. 14.2Zákazník může předplatné ukončit postupem podle čl. 3.6. Ukončením předplatného všech Ordinací Smlouva zaniká.
3. 14.3Poskytovatel může Smlouvu vypovědět i bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 3 měsíců, která začíná běžet dnem doručení výpovědi Zákazníkovi.
4. 14.4Pozastavení. Poskytovatel může přístup k Aplikaci nebo přístup jednotlivých Uživatelů omezit nebo pozastavit při (a) prodlení s úhradou podle čl. 3.5, (b) podstatném porušení Smlouvy nebo Pravidel používání, (c) bezpečnostním riziku nebo ohrožení integrity služby. Předem na to upozorní, ledaže to naléhavost situace neumožňuje. Pozastavení trvá jen po dobu nezbytně nutnou.
5. 14.5Při podstatném porušení Smlouvy, které druhá strana neodstraní ani v přiměřené lhůtě po výzvě, může dotčená strana od Smlouvy odstoupit. Vyžaduje-li to povaha porušení, zejména jde-li o závažné bezpečnostní riziko, nezákonné užívání Aplikace nebo porušení, které nelze napravit, může Poskytovatel Smlouvu ukončit s okamžitou účinností. Podstatným porušením Smlouvy je i porušení Pravidel používání uvedené v jejich čl. 9.2 nebo porušení, které Zákazník neodstraní ani v přiměřené lhůtě po výzvě.
6. 14.6Skončením Smlouvy zaniká oprávnění Zákazníka užívat Aplikaci, s výjimkou exportu Obsahu podle čl. 15.2. Ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po skončení Smlouvy, zejména ustanovení o důvěrnosti, odpovědnosti, rozhodném právu a řešení sporů, zůstávají v platnosti i po jejím skončení.

15. Export a výmaz dat

1. 15.1Během trvání Smlouvy může Zákazník Obsah exportovat funkcemi Aplikace (např. export přepisů, stažení dokumentace jako balíčku ZIP, export účetních dokladů).
2. 15.2Po skončení Smlouvy zůstane Obsah Zákazníkovi přístupný k exportu po dobu 30 dní. Poté jej Poskytovatel nevratně smaže podle DPA.
3. 15.3Zrušením uživatelského účtu se nevratně smažou údaje tohoto účtu (např. nastavení a pravidla „Můj styl“); Obsah Ordinace tím není dotčen.
4. 15.4Smazaná data mohou přetrvat v zálohách nejdéle 14 dní, poté jsou automaticky přepsána.
5. 15.5Auditní a přístupové záznamy uchovává Poskytovatel po dobu stanovenou v Příloze 1 DPA; účetní záznamy po dobu stanovenou právními předpisy.

16. Změny Podmínek

1. 16.1Poskytovatel může Podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, bezpečnostních požadavků, technického vývoje nebo rozsahu služeb.
2. 16.2Nepodstatné změny (oprava chyb, upřesnění formulací, technické změny bez dopadu na práva a povinnosti) Poskytovatel oznámí v Aplikaci; nabývají účinnosti dnem uvedeným v oznámení.
3. 16.3Podstatné změny (zejména podstatné omezení funkcí nebo změnu zpracování osobních údajů) oznámí Poskytovatel Zákazníkovi nejméně 30 dní před účinností.
4. 16.4Zákazník, který s podstatnou změnou nesouhlasí, může Smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět s účinností ke dni účinnosti změny; Poskytovatel mu vrátí poměrnou část předplatného podle čl. 3.9.
5. 16.5Pokračuje-li Zákazník v užívání Aplikace po účinnosti změny, platí, že změnu přijal. Změny nepůsobí zpětně.

17. Komunikace, rozhodné právo a závěr

1. 17.1Strany komunikují elektronicky. Oznámení Poskytovatele se Zákazníkovi doručují e-mailem na kontaktní adresu uvedenou v Aplikaci nebo zobrazením v Aplikaci. Zákazník udržuje kontaktní údaje aktuální.
2. 17.2Oznámení Poskytovateli se zasílají na e-mail info@nexacare.cz nebo do datové schránky Poskytovatele.
3. 17.3Smlouva se řídí právním řádem České republiky. Strany se pokusí spory vyřešit smírně; nedojde-li k tomu, rozhodne je obecný soud Poskytovatele.
4. 17.4Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní zůstávají v platnosti; strany je nahradí ustanovením, které se jeho účelu co nejvíce blíží.
5. 17.5Zákazník nesmí Smlouvu ani práva z ní postoupit bez souhlasu Poskytovatele. Poskytovatel může Smlouvu postoupit v souvislosti s převodem závodu nebo jeho části.
6. 17.6Aktuální znění Podmínek je zveřejněno v Aplikaci a na webu Poskytovatele.

Příloha – Pojmy